Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es el importe del envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros productos siempre y cuando el envío del producto se realice dentro de España.
2. ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?
Procesamos los pedidos en las primeras 24 horas en los días hábiles. Una vez enviado, el tiempo de entrega varía entre 24/72 horas en los días hábiles para envíos nacionales.
3. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío en nuestro sitio web o en el sitio del transportista.
4. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si recibes un pedido dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Te guiaremos en el proceso para obtener un reemplazo o un reembolso.
5. ¿Cómo funciona el proceso de reembolso?
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a informacionbuylo@gmail.com dentro de un plazo de 14 días de recibir tu pedido. Revisaremos tu solicitud y, si es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles.
6. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, ofrecemos devoluciones siempre y cuando se reclame dentro de 14 días desde la recepción de tu pedido. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Los reembolsos se realizarán una vez que recibamos el artículo devuelto. Para mas información sobre el reembolso y devoluciones puede consultar nuestras políticas.
Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros productos siempre y cuando el envío del producto se realice dentro de España.
2. ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?
Procesamos los pedidos en las primeras 24 horas en los días hábiles. Una vez enviado, el tiempo de entrega varía entre 24/72 horas en los días hábiles para envíos nacionales.
3. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío en nuestro sitio web o en el sitio del transportista.
4. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si recibes un pedido dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Te guiaremos en el proceso para obtener un reemplazo o un reembolso.
5. ¿Cómo funciona el proceso de reembolso?
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a informacionbuylo@gmail.com dentro de un plazo de 14 días de recibir tu pedido. Revisaremos tu solicitud y, si es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles.
6. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, ofrecemos devoluciones siempre y cuando se reclame dentro de 14 días desde la recepción de tu pedido. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Los reembolsos se realizarán una vez que recibamos el artículo devuelto. Para mas información sobre el reembolso y devoluciones puede consultar nuestras políticas.